📌 إعلان وظيفة: مسؤول دعم فني ومتابعة العملاء
السعر: على السوم
الموقع:
📌 إعلان وظيفة: مسؤول دعم فني ومتابعة العملاء بالطائف
نحن مؤسسة متخصصة في تطوير أنظمة ERP والمحاسبة وإدارة المطاعم (POS) والتطبيقات السحابية والمحلية عن توفر شاغر وظيفي بمسمى:
مسؤول دعم فني ومتابعة العملاء ( حديث تخرج قابل للتطوير )
🎯 المهام الوظيفية:
• استقبال استفسارات وشكاوى العملاء عبر (الهاتف / واتساب / البريد / نظام التذاكر).
• تقديم الدعم الفني ومساعدة العملاء في تشغيل الأنظمة وحل المشاكل اليومية.
• تسجيل المشاكل والمتطلبات بشكل منظم وتحويلها للقسم المختص (البرمجة / التحليل).
• تدريب العملاء على استخدام النظام بعد التسليم (عن بُعد أو حضوري عند الحاجة).
• متابعة رضا العملاء وضمان استمرار استخدام النظام بدون مشاكل.
• إعداد تقارير دورية عن المشاكل المتكررة واقتراح حلول وتطويرات.
• التنسيق مع فريق المبيعات والتطوير لضمان جودة الخدمة وتجديد الاشتراكات.
• المساهمة في التسويق والترويج لمنتجات الشركة من خلال:
o الرد على استفسارات العملاء المحتملين
o شرح مزايا البرامج
o إرسال عروض تعريفية ومحتوى تسويقي جاهز
• زيارة العملاء عند الحاجة لتركيب النظام أو التدريب أو المتابعة.
✅ المتطلبات:
• يشترط حديث تخرج قابل للتطوير
• معرفة جيدة بأنظمة ERP / محاسبة / POS تعتبر ميزة قوية.
• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على الإقناع والتعامل مع العملاء باحترافية.
• القدرة على شرح الأمور التقنية بطريقة مبسطة وواضحة.
• مهارة في استخدام الكمبيوتر وبرامج Office.
• الالتزام والانضباط وتحمل ضغط العمل.
⭐ شروط أساسية:
• إقامة قابلة للنقل
• القدرة على قيادة السيارة
• يفضل وجود رخصة قيادة سارية
📍 مكان العمل : الطائف
💰 الراتب والمزايا:
• يُحدد بعد المقابلة.
• عمولات عند تحقيق مبيعات.
📩 للتقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) على الواتس اب التالي :
0566340867
⚠️ تنبيه: الوظيفة متاحة لمدة 24 ساعة فقط
شيّك باستمرار واغتنم الفرص أول بأول⏳